涂料行業(yè)有8000多家企業(yè)，乍一聽(tīng)嚇一跳，涂料是小行業(yè)，這么多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)該是多么激烈。不過(guò)后來(lái)知道涂料行業(yè)近5000億市場(chǎng)，市場(chǎng)潛力很大，屬于小行業(yè)大市場(chǎng)。不過(guò)，在眾多企業(yè)角逐中，涂料企業(yè)為了脫穎而出，也是煞費(fèi)苦心。

互聯(lián)網(wǎng)+提出，涂料企業(yè)要不要擁抱電商

      2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能的重要舉措。這份指導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)于正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)階段的涂料行業(yè)而言，具有提綱挈領(lǐng)的作用。

      一部分涂料企業(yè)認(rèn)為電商已是大勢(shì)所趨，要發(fā)展電商。也有一部分企業(yè)表示不會(huì)花費(fèi)很多的人力、財(cái)力在電子商務(wù)上。須知涂料只是半成品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后還需師傅幫忙涂刷。而涂料企業(yè)擁抱電商首要任務(wù)就是解決售后服務(wù)問(wèn)題。

       再者，雖然電商發(fā)展得如火如荼，今年雙“雙11”，晨陽(yáng)水漆以3461萬(wàn)的銷(xiāo)售成績(jī)?cè)賷Z涂料行業(yè)品類(lèi)第一。今年“雙11”涂料類(lèi)TOP10：晨陽(yáng)水漆、多樂(lè)士、立邦、三棵樹(shù)、巴德士、芬琳漆、蓓柯漆、紫荊花漆、大師漆。但從這里可以看出這些都是行業(yè)內(nèi)比較活躍且知名度和關(guān)注度都較高的企業(yè)。

       知名度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的作用。雖然知名度不像產(chǎn)品那樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的利潤(rùn)，但它卻是企業(yè)潛在的財(cái)富，會(huì)間接地給企業(yè)帶來(lái)許多好處，因?yàn)槿魏谓?jīng)濟(jì)交往都是從知道和了解開(kāi)始的。

服務(wù)時(shí)代，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)成制勝關(guān)鍵

       其實(shí)，網(wǎng)購(gòu)也好，線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)也好，涂料企業(yè)完全可以在服務(wù)方面多下些功夫。比如，布局更多售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為更多的消費(fèi)者提供方便快速的售后服務(wù);提升售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度，給消費(fèi)者難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。

買(mǎi)家通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)品之后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)，這就是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的起源。

       隨著消費(fèi)型態(tài)的轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，給企業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響，其中最主要的方面在于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念上。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

       體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有力競(jìng)爭(zhēng)者，因?yàn)樗非蟮氖且环N讓消費(fèi)者親臨其境了解產(chǎn)品，親身嘗試使用后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程。這與網(wǎng)絡(luò)上面那些靠文字、圖片以及視頻所帶來(lái)的二維效果是完全不同的感覺(jué)，因此在電商越發(fā)侵占傳統(tǒng)商家市場(chǎng)份額的這個(gè)年代里，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最佳克星，給予不少傳統(tǒng)商家一種破冰而出的希望。

涂料企業(yè)增開(kāi)體驗(yàn)館

      在涂料行業(yè)，消費(fèi)者的體驗(yàn)顯得尤為重要。消費(fèi)者對(duì)千篇一律的“我們的產(chǎn)品零VOC，不含甲醛，環(huán)保等”已經(jīng)由初時(shí)的盲目到不信任。而涂料體驗(yàn)館恰好迎合了消費(fèi)者的心理變化。涂料體驗(yàn)館不僅可以成為產(chǎn)品的展廳，同時(shí)是消費(fèi)者實(shí)地體驗(yàn)的最佳場(chǎng)所。消費(fèi)者在工程師的指導(dǎo)下自主涂刷，就像街頭涂鴉一樣，既感受了產(chǎn)品的功能，宣傳了企業(yè)品牌，又讓消費(fèi)者娛樂(lè)了一把。

      早期，華潤(rùn)涂料打開(kāi)涂料行業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)先河，華潤(rùn)涂料體驗(yàn)館以其獨(dú)特展廳形象、個(gè)性化的產(chǎn)品展示，讓客戶(hù)全方位地、更直觀地了解到產(chǎn)品的涂裝效果和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

      2010年左右，越來(lái)越多的企業(yè)提出了概念式營(yíng)銷(xiāo)，以多樂(lè)士、嘉寶莉等為首，創(chuàng)建了體驗(yàn)店。它與普通的專(zhuān)賣(mài)店不同，“體驗(yàn)店”內(nèi)設(shè)客廳、臥室、兒童房的體驗(yàn)區(qū)，營(yíng)造家居的購(gòu)物環(huán)境，無(wú)論是色彩還是家具搭配都讓人眼前一亮。讓業(yè)主更直觀的可以聯(lián)想到自己的房子裝修過(guò)后的樣子。

       從2014年一直延續(xù)到2015年的一個(gè)重要詞匯是“體驗(yàn)性”。面對(duì)電商的巨大沖擊，以及自2015年藝術(shù)涂料一反涂料市場(chǎng)低迷的常態(tài)呈現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的景象，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加熱，體驗(yàn)式服務(wù)逐漸成為涂料實(shí)體店的制勝“法寶”。各大涂料企業(yè)紛紛增開(kāi)涂料體驗(yàn)館。

      從2014年到2016年，晨陽(yáng)水漆在全國(guó)開(kāi)店達(dá)10000家以上。前不久，晨陽(yáng)水漆在昆明的第一家體驗(yàn)館，同時(shí)也是晨陽(yáng)水漆首家電子體驗(yàn)館的開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著晨陽(yáng)水漆在昆明線(xiàn)下店面布局品質(zhì)和銷(xiāo)售模式的再次提升。晨陽(yáng)水漆總經(jīng)理汪正杰在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“消費(fèi)者可能會(huì)通過(guò)各種渠道了解到晨陽(yáng)水漆，體驗(yàn)館的開(kāi)業(yè)是晨陽(yáng)品牌與涂料市場(chǎng)的對(duì)接，也是客戶(hù)需求與產(chǎn)品服務(wù)的對(duì)接。體驗(yàn)館的開(kāi)業(yè)為晨陽(yáng)提供了一個(gè)更好的展示平臺(tái)，這樣也有助于我們把晨陽(yáng)這個(gè)品牌在昆明市場(chǎng)做的更加強(qiáng)大。

     6月9日，全球涂料行業(yè)三甲之一美國(guó)宣偉涂料華中旗艦體驗(yàn)店在武漢竹葉山紅星美凱龍盛大開(kāi)業(yè)，宣偉亞太區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)楊帆先生親自蒞臨現(xiàn)場(chǎng)主持揭幕儀式，這也是宣偉涂料目前在我國(guó)開(kāi)設(shè)的規(guī)模最大的旗艦體驗(yàn)店。作為華中區(qū)域當(dāng)前最具規(guī)模的店面，總面積400余平米，店內(nèi)分別設(shè)有“影音體驗(yàn)區(qū)”“酒吧區(qū)”等多個(gè)個(gè)性化定制體驗(yàn)區(qū)域，店內(nèi)更有多名涂料行業(yè)精英為客戶(hù)提供完善的技術(shù)支持。

    4月26日，數(shù)碼彩涂料武漢、霞浦體驗(yàn)店同期開(kāi)業(yè);5月21日，中山美涂士梵蒂斯藝術(shù)涂料體驗(yàn)館開(kāi)業(yè);8月25日，南昌巴德士藝術(shù)涂料體驗(yàn)館開(kāi)業(yè);8月29日，河北邯鄲花王藝術(shù)水漆體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)等等，當(dāng)然還有很多!

VR技術(shù)受熱捧，涂料企業(yè)擁抱科技VR

       今年7月8日-11日，第十八屆中國(guó)建博會(huì)(廣州)在廣交會(huì)展館和保利世貿(mào)博覽館舉行。展會(huì)增設(shè)“智能家居主題館”頗受矚目，而參展企業(yè)廣泛應(yīng)用了VR技術(shù)，使觀眾的體驗(yàn)熱情達(dá)到了新高度。

VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)是一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)它利用計(jì)算機(jī)生成一種模擬環(huán)境是一種多源信息融合的交互式的三維動(dòng)態(tài)視景和實(shí)體行為的系統(tǒng)仿真使用戶(hù)沉浸到該環(huán)境中。

      去年愈演愈熱的VR(虛擬現(xiàn)實(shí))應(yīng)用，隨著軟硬件載具漸趨成熟，許多大廠(chǎng)已經(jīng)相繼投入VR軟硬件平臺(tái)，VR產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈初步成形，2016年VR有機(jī)會(huì)進(jìn)入商用領(lǐng)域。

      不論是VR游戲、教育醫(yī)療、媒體內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)等等，都能給予消費(fèi)者新的視覺(jué)刺激，想想都激動(dòng)人心!估計(jì)今后品牌的營(yíng)銷(xiāo)掐架將更加逼格than逼格。VR產(chǎn)業(yè)的商機(jī)將率先在用戶(hù)終端VR裝置產(chǎn)品、多元垂直應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)、制作端軟件平臺(tái)與硬件裝置上顯現(xiàn)。

       在涂料行業(yè)領(lǐng)域也已經(jīng)涉足了VR產(chǎn)業(yè)。今年8月18日,嘉寶莉第200家藝術(shù)質(zhì)彩涂料體驗(yàn)店在江門(mén)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè),開(kāi)啟了藝術(shù)質(zhì)彩涂料布局全國(guó)、進(jìn)駐大型商業(yè)綜合體的新嘗試。同期還舉辦了CARPOLY?VALPAINT戰(zhàn)略合作新品發(fā)布會(huì),雙方聯(lián)手推出的瓦帕系列7大新產(chǎn)品盛裝亮相,VR、裸眼3D、結(jié)構(gòu)投影等科技元素帶來(lái)眾多高端新體驗(yàn)。

        11月，嘉寶莉工程漆事業(yè)部在滬升級(jí)召開(kāi)又一場(chǎng)“領(lǐng)航?智選”嘉寶莉工程涂裝戰(zhàn)略合作模式研討會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)自華東地區(qū)的60多名優(yōu)秀工程涂裝服務(wù)商出席活動(dòng)，希望通過(guò)會(huì)議能加深雙方交流，尋找到更加有力的合作模式。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為了讓更多的伙伴全面了解嘉寶莉的生產(chǎn)情況和各工程項(xiàng)目成品效果，會(huì)議上采用最新3D航拍――VR展示技術(shù)，以嘉寶莉集團(tuán)總部和各子公司的VR廠(chǎng)區(qū)全景及各合作經(jīng)典樓盤(pán)工程為例，直觀地向與會(huì)者展示了公司情況和生產(chǎn)實(shí)力。

        另外，今年11月7日，迪古里拉的歐洲進(jìn)口涂料館進(jìn)行了全球VR系統(tǒng)的首發(fā)式。11月26日，迪古里拉旗下芬蘭芬琳漆VR旗艦店在京居然之家十里河靚屋燈飾城欣然亮相。這是迪古里拉涂料館在北京的第二家旗艦店，第一家VR旗艦店，同時(shí)，也是北京首家VR涂料館旗艦店。

      迪古里拉一直定位于高端消費(fèi)群體，擁有九項(xiàng)環(huán)保認(rèn)證，注重產(chǎn)品研發(fā)，尤其是調(diào)色。目前已有5000多種顏色可供消費(fèi)者挑選，而其旗下三大品牌芬蘭芬琳、德國(guó)品赫、瑞典蓓柯漆均在本店有售，可直觀看到漆類(lèi)50余種。另外，未來(lái)兩月內(nèi)，迪古里拉會(huì)在全國(guó)500家旗艦店內(nèi)都配VR體驗(yàn)區(qū)，明年會(huì)發(fā)展超600家旗艦店。

      商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度和和傳播范圍成為涂料企業(yè)的重要推廣手段，如果再加上體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)創(chuàng)新的消費(fèi)體驗(yàn)，雙管齊下，服務(wù)時(shí)代，這將成為涂料企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝關(guān)鍵。